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大发体育:有必要相对理性地看待保险投诉的增加

时间:2021/10/3 9:45:48  作者:  来源:  浏览:7  评论:0
内容摘要:社会对保险服务质量提出了进一步的要求。以财产保险为例,二季度,财产保险公司理赔纠纷投诉12922起,占财产保险公司理赔纠纷投诉总数的65.78%,机动车保险纠纷投诉10986起。占财产保险公司投诉总数的55.93%。应该说,车险全面改革后,消费者可以以同样的价格投保更多的车险产品...
社会对保险服务质量提出了进一步的要求。以财产保险为例,二季度,财产保险公司理赔纠纷投诉12922起,占财产保险公司理赔纠纷投诉总数的65.78%,机动车保险纠纷投诉10986起。占财产保险公司投诉总数的55.93%。应该说,车险全面改革后,消费者可以以同样的价格投保更多的车险产品,在分享红利的同时,必然会对车险理赔服务的质量提出更高的要求。因此,有必要相对理性地看待保险投诉的增加。

保险消费者投诉渠道更加畅通。作为对保险消费者的保护,保持投诉渠道的快捷方便一直是监管和推广的重点。定期揭露和处罚保险机构的违法行为,不断建立和完善保险投诉调解制度。例如,近日,中国银行保险监督管理委员会与最高人民法院合作,在现有线下诉讼调解机制的基础上,开发了银行保险纠纷线上诉讼调解对接系统,该系统已于近日正式上线运行。建立人民法院与银行、保险纠纷调解工作“全对全”网上对接机制。

数据显示,自2020年以来,银行、保险纠纷调解机构已成功解决纠纷15万余件,帮助消费者实现经济效益超过210亿元。

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